Policies / Politiques

Through the use of this website you are herein consenting to the following paragraphs expressed within this agreement. I [Gabriel de Soulages] reserve the right to update and/or change the terms of these Policies, in accordance with the laws in force. Last updated on 08 January 2019.

Law and Jurisdiction

These terms, conditions and privacy policy are governed by and construed in accordance with the law of the province of Québec (Canada). In the event of a dispute when the amicable negotiations have failed, it must be settled in the courts of Québec, sitting in Québec City, Québec, Canada and you irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of these courts in respect of any dispute.

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Par l'utilisation de ce site internet vous consentez aux différents points de cet accord. Je [Gabriel de Soulages] me réserve le droit de mettre à jour et de changer les termes de ces politiques en accord avec les lois en vigueur. Mis à jour le 08 Janvier 2019.

Loi et juridiction

Ces termes, conditions et politiques sont régies par la loi québécoise. En cas de différend lorsque les négociations à l'amiable ont échoué, celui-ci doit être réglé  doit être réglé devant les tribunaux du Québec, siégeant dans la ville de Québec, au Québec, au Canada et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux à l'égard de tout différend.

Purchase policy / Politique d’achat

Payment

Orders placed on this website must be exclusively paid through the Paypal payment interface. This allows you to pay directly with a Paypal account, or use credit cards such as Visa or Mastercard.

Prices

Prices displayed on this site are in Canadian dollars, before taxes and shipping. The price is payable in full and in one payment at the time of the order. All orders are payable in Canadian dollars. For any delivery outside of Canada, any customs charges and local taxes are the responsibility of the buyer, and are non-refundable.

Confirmation and sending delays

Once the order has been placed, I will give your package to the postal services within max. 7 to 15 business days. You will be notified by email of the sending by the postal services with a tracking number (if applicable). The name of the carrier will be specified in this confirmation email once the order has been shipped. Please refer to the policies of the corresponding delivery services to estimate current delivery times. 

Return and refund policy

Your complete satisfaction is important to me. That's why within 5 business days following the receipt of your order, you can send me back the package without justification if unfortunately it doesn't meet your expectations. You will be given a full refund when I receive the package back. Return costs are at the buyer's expense.

Damaged product / Delivery error

If you receive a damaged product or if the product in the package is not what you ordered, please contact me within 5 business days following the receipt of your order to find an agreement (exchange if applicable or refund) -see the "contact" paragraph below. In this case, reasonable return charges will be at my expense.

Non-Delivery or Delay

In addition to any excuse provided by applicable law, I shall be excused from liability for non-delivery or delay in delivery of products and services available through this site arising from any event beyond my reasonable control, whether or not foreseeable by either party, including but not limited to, labor disturbance, war, fire, accident, adverse weather, inability to secure transportation, governmental act or regulation, and other causes or events beyond my reasonable control, whether or not similar to those which are enumerated above.

You will be quickly notified by email of all other kinds of delays within the scope of my responsability (as an out of stock product) and you could have a full refund; if in this situation there should be a return cost, then it would be at my expense.

Contact

If you have any issue or question related to your order, please write me an email quickly at gabriel.de.soulages@gmail.com, and I will do my best to help you.

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Prix

Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l'extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales sont à la charge de l'acheteur, et sont non remboursables.

Paiement

Les commandes passées sur ce site internet doivent être exclusivement réglées en passant par l'interface de paiement de Paypal. Celle-ci permet de régler directement avec un compte Paypal, ou de passer par des cartes de crédit comme Visa ou Mastercard.

Confirmation et délai d'envoi des colis

Une fois la commande passée, je transmettrai le colis aux services postaux dans un délai maximal de 7 à 15 jours ouvrables. Vous serez notifié par courriel de l'envoi de l'objet par les services postaux correspondant, avec un numéro de suivi (s'il y a lieu). Le nom du transporteur sera précisé dans ce courriel de confirmation une fois la commande expédiée. Référez vous aux politiques des services de livraison de colis choisi pour estimer les délais de livraison courants.

Politique de retour et de remboursement

Votre complète satisfaction m'est chère. C'est pourquoi dans les 5 jours ouvrables suivant la réception d'une commande, vous pouvez me renvoyer un produit physique sans avoir à vous justifier s'il ne répond malheureusement pas à vos attentes. Vous serez remboursés lorsque je réceptionnerai l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Produit endommagé ou erreur de livraison

En cas de réception de produit défectueux ou si le produit reçu n'est pas celui commandé, veuillez me contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du bien pour pouvoir trouver un accord (échange s'il y a lieu ou remboursement) -voir le paragraphe "contact" plus bas. Dans ce cas, les frais de retours raisonnables seront alors à ma charge.

Retards et absence de livraison

En plus des cas prévus par la loi en vigueur, je ne suis pas responsable de l'absence de livraison ou de retards dans la livraison de produits lorsqu'un cas de force majeure ou un événement hors de mon contrôle raisonnable survient, incluant notamment les grèves, les guerres, les feux, accidents, intempéries, incapacité à assurer le transport, une loi ou un arrêté gouvernemental.

Tout autre type de retard tombant sous ma responsabilité (comme une rupture de stock) vous sera notifié rapidement et vous pourrez vous faire rembourser entièrement; si dans cette situation il devait y avoir des frais de retours, ils seraient alors à ma charge.

Contact

En cas de problème ou de question avec une commande, veuillez me contacter au plus vite à l'adresse courriel suivante : gabriel.de.soulages@gmail.com et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Privacy Policy / Politique de confidentialité

Information I Collect

To fulfill your order, you must provide me with certain information, such as your name, email address, postal address, payment information, and the details of the product that you’re ordering. You may also choose to provide me with additional personal information (for a custom order for example), if you contact me directly.

Why I Need Your Information and How I Use It

I rely on a number of legal bases to collect, use, and share your information, including:

  • as needed to provide my services, such as when I use your information to fulfil your order, to settle disputes, or to provide customer support;

  • when you have provided your affirmative consent, which you may revoke at any time, such as by signing up for my mailing list;

  • if necessary to comply with a legal obligation or court order or in connection with a legal claim, such as retaining information about your purchases if required by tax law; and

  • as necessary for the purpose of my legitimate interests, if those legitimate interests are not overridden by your rights or interests, such as providing and improving my services. I use your information to provide the services you requested and in my legitimate interest to improve my services.

Information Sharing and Disclosure

Information about my customers is important to my business. I share your personal information for very limited reasons and in limited circumstances, as follows:

  • Service providers. I engage certain trusted third parties to perform functions and provide services to my shop, such as delivery companies. I will share your personal information with these third parties, but only to the extent necessary to perform these services.

  • Business transfers. If I sell or merge my business, I may disclose your information as part of that transaction, only to the extent permitted by law.

  • Compliance with laws. I may collect, use, retain, and share your information if I have a good faith belief that it is reasonably necessary to: (a) respond to legal process or to government requests; (b) enforce my agreements, terms and policies; (c) prevent, investigate, and address fraud and other illegal activity, security, or technical issues; or (d) protect the rights, property, and safety of my customers, or others.

Data Retention

I retain your personal information only for as long as necessary to provide you with my services and as described in my Privacy Policy. However, I may also be required to retain this information to comply with my legal and regulatory obligations, to resolve disputes, and to enforce my agreements. I generally keep your data for the following time period: 4 years.

Transfers of Personal Information Outside the EU

I may store and process your information through third-party hosting services in the US and other jurisdictions. As a result, I may transfer your personal information to a jurisdiction with different data protection and government surveillance laws than your jurisdiction.

Your Rights

If you reside in certain territories, including the EU, you have a number of rights in relation to your personal information. While some of these rights apply generally, certain rights apply only in certain limited cases. I describe these rights below:

  • Access. You may have the right to access and receive a copy of the personal information I hold about you by contacting me using the contact information below.

  • Change, restrict, delete. You may also have rights to change, restrict my use of, or delete your personal information. Absent exceptional circumstances (like where I am required to store data for legal reasons) I will generally delete your personal information upon request.

  • Object. You can object to (i) my processing of some of your information based on my legitimate interests and (ii) receiving marketing messages from me after providing your express consent to receive them. In such cases, I will delete your personal information unless I have compelling and legitimate grounds to continue using that information or if it is needed for legal reasons.

  • Complain. If you reside in the EU and wish to raise a concern about my use of your information (and without prejudice to any other rights you may have), you have the right to do so with your local data protection authority.

Newsletter

This website offers subscription to a third party newsletter service provider, Mailchimp, to notify subscribers of studio updates, announcements for new work, press releases and invitations to art events. When you sign up for this service you agree to have your name and email stored for the sole purpose of providing this service. Refer to Mailchimp for their terms and conditions and privacy policy.

Usage Information 

This site uses Google Analytics and Squarespace Analytics, these services are subject to their Terms and Conditions and Privacy Policies. I have access to the information they collect, for the sole purpose of analysing site usage and performance.

How to Contact Me

For purposes of EU data protection law, I [Gabriel de Soulages] am the data controller of your personal information. If you have any questions or concerns, you may contact me at gabriel.de.soulages@gmail.com.

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Les informations que je collecte

Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations, et notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande personnalisée par exemple), en me contactant directement.

Pourquoi j'ai besoin de vos informations et comment je les utilise

Je m'appuie sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :

  • pour vous fournir mes services, par exemple lorsque j'utilise vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;

  • lorsque vous m'avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma newsletter ;

  • si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ;

  • et si nécessaire, pour servir mes intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que fournir et améliorer mes services. J'utilise vos informations pour fournir les services que vous m'avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer ces services.

Le partage et la diffusion d'informations

Les informations concernant mes clients sont importantes pour mon activité. Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :

  • Des fournisseurs de services. J'ai recours à certaines tierces parties en lesquelles j'ai confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés à ma boutique - des entreprises de transport par exemple. Je peux avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties, mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services.

  • Les transferts d'activité. Si je vends mon entreprise ou la fusionne avec une autre, je peux avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.

  • Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l'état ; (b) faire appliquer mes accords, mes conditions ou mes règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d'autres personnes.

Conservation des données

Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement pour une durée de : 4 ans.

Les transferts d'informations personnelles en dehors de l'UE

Je peux potentiellement stocker et traiter vos informations via des hébergeurs tiers situés aux Etats-Unis ou dans d'autres pays. Il peut donc m'arriver de transférer vos informations personnelles dans une juridiction où la législation concernant la protection des données et la surveillance gouvernementale est différente de celle de votre pays. 

Vos droits

Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

  • Accéder. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d'en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.

  • Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.

  • S'opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.

  • Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

Newsletter

Ce site utilise un tiers comme fournisseur de service de newsletter Mailchimp, pour notifier les abonnés de mises à jour et de nouveautés diverses comme par exemple notamment des nouvelles du studio, l'annonce d'une nouvelle oeuvre, des articles ou des rabais. Lorsque vous vous enregistrez pour ce service, vous acceptez que votre nom et vos adresses courriel soient conservées pour la seule utilisation de ce fournisseur de service. Se référer à Mailchimp pour connaître leurs termes et conditions d'utilisation, ainsi que leur politique de confidentialité.

Analyse de données

Ce site utilise Google Analytics et Squarespace Analytics. Leurs services sont sujets à leurs termes, conditions, et politiques de confidentialité respectives. J'ai accès à l'information collectée seulement en vue de l'analyse de la performance et de l'utilisation du site internet.

Comment me contacter

Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussigné, Gabriel de Soulages, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur mon email gabriel.de.soulages@gmail.com.

Intellectual Property Ownership / Propriété Intellectuelle

I [Gabriel de Soulages] retain all rights to all artwork and products displayed and sold through this website including originals, prints, and commissioned work. I retain the right to make reproductions of any and all artwork created unless the collector/buyer has purchased the full or partial rights to the work in addition to purchasing the original. 

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Je [Gabriel de Soulages] retiens tous les droits sur tous les produits et toutes les œuvres graphiques et écrites, affichées et vendues sur ce site, incluant les originaux, les impressions et les commandes personnalisées.  Je me réserve aussi le droit de réaliser des reproductions pour chacune de ces œuvres créées, sauf si le collectionneur/acheteur a acheté des droits partiels ou totaux en plus de l'acquisition d'un original. Le collectionneur ou l'acheteur ne peut reproduire une oeuvre de quelque manière que ce soit, sans permission écrite de l'auteur. Lorsque vous achetez un original ou une impression, vous avez le droit de l'afficher dans votre maison ou entreprise. Cependant, vous ne pouvez pas copier, modifier, adapter, reproduire, distribuer, imprimer ou publier tout ou partie de ma propriété intellectuelle, sauf autorisation écrite expresse de ma part.